Job Description
1e lijns servicedesk medewerker ICT Den Bosch
Jobfinity is voor een klant per direct op zoek naar een 1e lijns servicedeskmedewerker in Den Bosch. De 1e lijns servicedeskmedewerker is samen met 4 collega's verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van alle interne medewerkers op het gebied van de ICT. Je lost 1e lijns incidenten op, of zet deze door naar de 2e lijn.
Werkzaamheden ICT Servicedeskmedewerker Den Bosch
De servicedeskmedewerker beantwoordt technisch gerelateerde 1e lijns ict-incidenten van interne medewerkers, lost deze op of zet deze door. Je draagt zorg voor de registratie en afhandeling van deze incidenten in ticketsysteem Heat. Verder ben je bezig met het aanmaken en autoriseren van netwerkaccounts, het instrueren, uitleveren en ondersteunen van devices (o.a. smartphones, tablets, notebooks) en lever je een bijdrage aan het opstellen van verbeteringsvoorstellen met betrekking tot de servicedesk. Er zijn een a...