Job Description
Requisitos desejáveis
- Ensino Médio completo;
- Experiência com atendimento telefônico e execução de scripts de atendimento;
- Conhecimento de microinformática avançado;
- Conhecimento em metodologia ITIL.
Requisitos desejáveis
- Certificação ITIL e Cloud;
- Experiência com atendimento de SAC.
- Realizar abertura e escalonamento de chamados técnicos por e-mail e telefone;
- Acionar (por telefone e e-mail) os grupos solucionadores e os gestores envolvidos;
- Prestar esclarecimentos básicos a clientes sobre produtos e processos da empresa.