Job Description
**Reclutador**:**David Reyes**Posición**:**Service Delivery Manager - Infrastructure & Field Services**Ubicación**:Puebla, México**Industria**: TI****Modalidad de trabajo**:Presencial**Tus funciones**:- Liderar la operación diaria de servicios de TI onsite y field services- Gestionar equipos multidisciplinarios de: Soporte onsite, Field Services, Desktop Support, Infraestructura local- Asegurar cumplimiento de:- SLAs- KPIs operativos- métricas de atención y resolución- procesos operativos- Gestionar relación ejecutiva y operativa con stakeholders del cliente.
- Conocimientos técnicos- Modelo de trabajo- Base en Puebla- Disponibilidad para trabajo onsite recurrente en plantas y sitios operativos- Disponibilidad para atención de escalaciones críticas fuera de horario cuando la operación lo requiera**Conocimientos y experiência necesaria**:- 7+ años en operaciones de TI o managed services.
- 3+ años en posiciones como:- Service Delivery Manager- Operations Manager- Infrastructu...