Job Description
Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Stiamo ampliando il team reclami: cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami con approccio pratico e orientato alla soluzione. Lavorerai con il front-office del punto vendita e il back-office per chiudere le segnalazioni in tempi certi.
Ti occuperai di: registrare i reclami su sistema ticketing interno e aggiornare lo stato pratica; contattare il cliente per chiarimenti e proposta di rimedio; coordinarti con cassa e magazzino per resi/sostituzioni; preparare brevi report settimanali sui casi ricorrenti.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• dimestichezza con PC, suite Office e posta; uso basico di CRM o ticketing
• comunicazione chiara e tono calmo anche sotto pressione
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