Job Description
Responsabilités
- Gérer les appels de service quotidiens d'entretien et de réparation pour les clients nationaux de l’industrie commerciale et de détail.
- Assurer la qualité du service et la satisfaction du client en suivant l’exécution des appels de service.
- Aider les coordinateurs de service à effectuer les appels de suivi et répartir les appels de service à travers le Canada.
- Fournir des directives et des solutions aux techniciens traitant les appels de service.
- Identifier de nouvelles ressources pour maintenir un avantage concurrentiel dans l’industrie (au niveau national).
- Comprendre et suivre les procédures administratives et de base comptable liées aux opérations de service.
Qualifications
- Expérience dans le domaine des services, idéalement dans la construction.
- Compétences solides en organisation, gestion du temps et administration.
- Compétences de base en com...