Job Description
Administram ambientes computacionais, implantando e documentando rotinas e projetos;
Recebem, centralizam e executam os chamados, com objetivo de restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;
Interagem com os solicitantes e outras áreas técnicas de nível superior;
Interagir com os parceiros e fornecedores de tecnologias no ambiente tecnológico da empresa.
Responsabilidades
Restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;
Cumprir as regras e responsabilidades do cargo;
Atendimento dos chamados dentro dos prazos definidos (SLA);
Manter a plataforma estável;
Manter contato com fornecedores de serviço externo;
Manter atualizado e disponível toda documentação do ambiente;
Manter padrão de atendimento para os usuários;
Atuar com abertura, monitoramento e fechamento das solicitações de TI;
<...