Agent Logistique et Support au Service Après-Vente (SAV)

Le titulaire joue un rôle névralgique dans notre chaîne de valeur, assurant la fluidité des mouvements de marchandises (réception et expédition) et la conformité documentaire. Il ou elle agit comme point de contact principal avec les transporteurs, les courtiers en douane, ainsi qu’avec les clients pour toute question relative au service après-vente . Ce rôle clé requiert une expertise en logistique, une grande autonomie et un souci du détail marqué.

Gestion du Service Après-Vente (RMA)

• Interface Client : Assurer la communication directe avec les clients pour répondre à leurs demandes de support et de retour.
• Administration des dossiers : Procéder à la création et à l’attribution des numéros de RMA dans notre système.
• Coordination Technique : Collaborer avec l'équipe de techniciens pour bien saisir la nature des réparations effectuées afin de fournir des explications claires et précises aux clients.