Job Description
Obrigatório:
- Ensino médio completo;
- Vivência em atividades de atendimento ao cliente;
- Pacote Office básico;
- Organização e controle de informações.
Desejável:
- Vivência no setor de energia.
- Realizar contato ativo com clientes para acompanhamento e retorno de demandas (callback);
- Executar a gestão, programação e acompanhamento dos serviços das equipes de campo, garantindo o cumprimento dos prazos e diretrizes operacionais;
- Atuar na análise, registro e tratativa de reclamações e demandas de ouvidoria;
- Realizar tratativas e acompanhamento de ocorrências em sistemas de gestão de medição telecontrolada;
- Interagir com áreas operacionais e administrativas para alinhamento de informações, suporte às atividades e resolução de demandas.