Job Description
ALORICA – AGENTE BILINGUE
Ubicación: Gdl Anillo Perif., Sur Manuel Gómez Morín Interior 6e, Santa María Tequepexpan. También en Puebla‑Guadalajara, Jalisco.
Responsabilidades:
- Manejar Speech en llamadas; cumplir KPIs y brindar calidad y amabilidad en atención al cliente.
- Comunicación interpersonal con sucursales y áreas a nivel nacional.
- Manejo de redes sociales y sistemas (Facebook, WhatsApp, Zendesk, Instagram).
- Actualización de información en Drive y registro de incidencias.
- Dar seguimiento a requerimientos de clientes y elaborar facturas cuando sea necesario.
- Enviar encuestas de satisfacción y coordinar logística de envío.
Requisitos:
- Mayor de edad.
- Documentación en regla.
- Permiso de trabajo si es extranjero.
- Nivel de inglés B2+ a C1.
- Preparatoria terminada (preferente).
Beneficios: <...