Job Description
Descripción del puestoObjetivo del Puesto Brindar soporte telefónico y gestión de cobranza profesional y empático, asegurando la continuidad operativa, el cumplimiento de procesos y una experiencia positiva para el cliente, de acuerdo con los estándares de F5.Principales ResponsabilidadesManejar llamadas entrantes y salientes en inglés y español.Gestionar la cobranza con enfoque en recuperación, negociación y seguimiento.Asistir a los clientes con consultas relacionadas con servicios fiscales.Documentar las interacciones de manera clara y oportuna en los sistemas asignados.Cumplir con las métricas de calidad, productividad y cumplimiento.Adaptarse a diferentes flujos de trabajo (cobranza/servicio al cliente) según sea necesario.Perfil Requerido (Habilidades Técnicas)Inglés avanzado (C1) – indispensable.Español nativo o avanzado.Experiencia previa en cobranza, centro de atención telefónica (call center) o servicio al cliente (preferentemente en el sector financiero, de préstamos o de...