Job Description
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
- Representar a Amparo Saúde, explicando o que é a Amparo, como funciona o atendimento de nossos profissionais, as equipes dedicadas, acompanhamento de saúde;
- Atendimento ativo (WhatsApp e telefone) e Receptivo (WhatsApp e E-mail);
- Manter postura acolhedora e de “sorrio na voz” e zelar pelo encantamento dos pacientes, realizar a escuta qualificada das necessidades dos beneficiários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado e viabilizando o estabelecimento do vínculo;
- Realizar busca ativa para agendamentos de consultas;
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Respeitar e manter a identidade da empresa;
- Comunicar-se com clareza;
- Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e pol...