Job Description
Importante Empresa de Seguros se encuentra en la búsqueda de un profesional técnico o universitario responsable, proactivo con alta orientación a experiencia del cliente, capacidad de coordinación operativa y enfoque en mejora continua.
Funciones
- Brindar atención integral y orientación a clientes, brokers, proveedores y equipos internos a través de los diferentes canales de comunicación.
- Gestionar el buzón corporativo y WhatsApp de atención, asegurando respuestas ágiles, oportunas y con enfoque en experiencia del cliente.
- Centralizar, registrar y realizar seguimiento a consultas, solicitudes, incidencias y casos críticos hasta su cierre.
- Coordinar internamente con las áreas responsables para garantizar la correcta atención y continuidad operativa de los casos.
- Realizar seguimiento al cumplimiento operativo de proveedores y validar la adecuada coordinación entre proveedor y cliente.
- Monitorear incidencias, retrasos ...