Job Description
O que você precisa ter:
- Ensino médio completo;
- Noções básicas do Pacote Office;
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para atuar de segunda a sábado.
Um breve resumo de como será o seu dia dia:
- Cumprir as diretrizes e políticas da empresa/setor (Manual de Conduta, Decreto SAC e outros);
- Prestar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou WhatsApp, devendo transcrever todo atendimento para o CRM;
- Prestar auxílio às demais operações, seja no atendimento (WhatsApp, demandas) ou através de outras atividades como: contato e recontato, pendência de contato, tratativas de demandas de atendimento, pedido manual, GPU, atualização de documentos (POP/PS) e elaboração de materiais de treinamento, entre outros, sempre que solicitado pela liderança;
- Prestar atendimento conforme padrão de qualidade estabelecido pelo Manual de Atendimento; registra...