Job Description
Oportunidade: Agente de Relacionamento ao Cliente
Estamos em busca de um(a) Agente de Relacionamento ao Cliente, com experiência em atendimento digital, foco na resolução de demandas, negociação e utilização de sistemas de suporte, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade com nossos beneficiários.
Principais Atividades
- Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;
- Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;
- Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;
- Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
- Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;
- Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;
- Esclarec...