Job Description
Objetivo do Cargo
Assegurar um atendimento de qualidade aos clientes, resolvendo suas demandas, esclarecendo dúvidas e promovendo a satisfação e lealdade à marca.
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas telefônicas, e-mails, chats e outras formas de contato dos clientes, de forma cordial e profissional.
- Vivência no segmento de prospecção e vendas por meio do telefone e Chatbot.
- Identificar e registrar as necessidades e reclamações dos clientes, utilizando sistemas de gestão de atendimento.
- Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos, buscando sempre uma solução rápida e eficaz para as demandas.
- Realizar o acompanhamento de reclamações e solicitações, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e promoções da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
- Trabalhar...