Job Description
DESCRIPCIóNE estamos buscando Agentes de Call Center y Contact Center para formar parte de una empresa líder en el sector retail de lujo . Este puesto combina la atención al cliente tradicional (Call Center con la gestión multicanal (Contact Center, garantizando una experiência excepcional y personalizada a nuestros clientes.
Responsabilidades Clave
- Atención al Cliente Multicanal (Contact Center) : brindar soporte a través de llamadas, chats, correos electrónicos y redes sociales.
- Resolver dudas relacionadas con productos, promociones, políticas de devolución y garantía.
- Gestionar consultas sobre programas de lealtad y beneficios exclusivos.
Gestión de Pedidos y Soporte Postventa (Call Center)
- Asistir en el seguimiento de pedidos, devoluciones y cambios de productos.
- Manejar consultas sobre reparaciones, garantías y servicio técnico.
- Asegurar la correcta actualización de inf...