Job Description
Descrição
Buscamos profissionais com excelentes habilidades de comunicação, resiliência e inteligência emocional, com vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes.
Você será responsável por guiar nosso cliente e garantir que ele tenha e melhor experiência com nossos serviços e atendimento.
Responsabilidade
- Acompanhar o cliente na utilização dos nossos produtos
- Apresentar soluções, propor melhorias e guiar o cliente sobre a melhor maneira de obter uma experiência positiva conosco
- Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
- Identificar risco de cancelamento analisando sinais de insatisfação e atuando com ações positivas antes que o cliente abandone o uso do serviço
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
- C...