Job Description
Agente de Relacionamento
Horário: 14:00 17:00 17:20 20:20 FDS Alt
Local: Núcleo de Atendimento da Praia Brava - NAPB
Departamento: Atendimento - Contact Center
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Informática (básica)
- Pacote Office (básico)
Missão do cargo:
Atender com qualidade e confiabilidade, visando a resolução das demandas dos clientes e tornando sua jornada a mais satisfatória possível.
Principais Atividades:
- Atender clientes, prestadores e outras Unimed's por telefone ou canais online, repassando informações e esclarecendo dúvidas
- Registrar atendimentos no sistema, gerando protocolos para acompanhamento e retorno
- Consultar dados cadastrais dos beneficiários e realizar atualizações quando necessário
- Emitir documentos relacionados à regulação contratual e financeira
- Realizar can...