Job Description
Agente de Relacionamento Online II
Horários: 13:00 16:00 16:20 19:20 FDS Alt
Local: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC.
Departamento: Contact Center - CDU
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Informática básica
- Pacote office
Missão do Cargo:
Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos clientes, tornando sua jornada mais satisfatória possível.
Principais atividades:
1. Oferecer suporte online aos beneficiários por meio do WhatsApp para esclarecer dúvidas
2. Registrar atendimentos no sistema Tasy e gerar protocolo de acompanhamento e retorno às solicitações dos clientes
3. Registrar manifestos quando necessário
4. Agendar consultas e exames para os serviços próprios da operadora através do sistema
5. Autorizar consultas, exames, cirurgias, pr...