Job Description
**Visão geral do trabalho**
Atendimento multicanal receptivo e ativo aos pacientes, médicos e profissionais de saúde no Programa de Suporte ao Paciente, coleta de relatos de Eventos Adversos, reclamações técnicas sobre o produto, registro das informações em sistema/planilhas e contato e suporte aos prestadores de serviço do programa
**Funções essenciais**
• Fornece atendimento multicanal aos clientes, com fornecimentos de serviços e solução de problemas de produtos e do suporte/serviços fornecido pelo programa.
• Realiza registro do atendimento e processos realizados no sistema CRM e planilhas.
• Oferece orientação de saúde e qualidade de vida aos pacientes e cuidadores do programa.
• Auxilia médicos e demais profissionais da saúde sobre o tratamento dos pacientes, ou uso dos benefícios do programa.
• Acompanha e auxilia os prestadores de serviço no fornecimento dos benefícios do programa.
**Qualificações**
Atendimento multicanal receptivo e ativo aos pacientes, médicos e profissionais de saúde no Programa de Suporte ao Paciente, coleta de relatos de Eventos Adversos, reclamações técnicas sobre o produto, registro das informações em sistema/planilhas e contato e suporte aos prestadores de serviço do programa
**Funções essenciais**
• Fornece atendimento multicanal aos clientes, com fornecimentos de serviços e solução de problemas de produtos e do suporte/serviços fornecido pelo programa.
• Realiza registro do atendimento e processos realizados no sistema CRM e planilhas.
• Oferece orientação de saúde e qualidade de vida aos pacientes e cuidadores do programa.
• Auxilia médicos e demais profissionais da saúde sobre o tratamento dos pacientes, ou uso dos benefícios do programa.
• Acompanha e auxilia os prestadores de serviço no fornecimento dos benefícios do programa.
**Qualificações**