Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe Bog, Med Medellín

Intake Specialist

Descripción del puesto: El especialista en admisiones se reúne con clientes nuevos o potenciales, formula una serie de preguntas con el fin de recopilar datos y, a continuación, utiliza estos datos para determinar el mejor curso de acción siguiente para ese cliente.

Responsabilidades:

• Tramita la documentación de los nuevos clientes de forma eficaz y de acuerdo con los protocolos.
• Obtiene información pertinente de los nuevos clientes pidiéndoles que rellenen encuestas o entrevistas con cortesía y profesionalidad.
• Responder y filtrar llamadas y correos electrónicos de clientes potenciales.
• Recopila datos para ayudar en el proceso de admisión si se trabaja en un centro de salud o de atención mental.
• Se asegura de que todos los formularios de admisión estén debidamente firmados y archivados.
• Se comunica con otros miembros del equipo de forma constructiva para reducir los conflictos y me...