Job Description
En Shopi, vertical de Dropi Holding, seguimos creciendo y fortaleciendo nuestras operaciones para impulsar el comercio digital en LATAM. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades comerciales y te motiva generar experiencias que fidelicen a los usuarios, este reto es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Brindar una atención excepcional a nuestros clientes, gestionando sus solicitudes de manera efectiva y estratégica, con un enfoque comercial que permita retener usuarios, generar confianza y maximizar su permanencia en la plataforma.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de diferentes canales (chat, correo, llamadas).
- Gestionar casos de cancelaciones, objeciones o inconformidades con enfoque en retención.
- Identificar oportunidades comerciales durante la interacción con el cliente.
- Fidelizar clientes mediante una comunicación empática, clara y resolutiva.