Agent.e expérience client | Poste permanent | 40h/semaine (Quebec City)

Depuis plus de 80 ans, le Groupe Deschênes mise sur l’intégrité et le respect pour bâtir des relations durables avec ses employés et ses clients. Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un environnement stimulant qui prône l'équité et valorise un travail d’équipe authentique.

En tant qu'agent.e expérience client, tu prends en charge les demandes de service après-vente provenant de nos clients internes et externes (corrections de prix, erreurs de livraison, plaintes, réclamations et retours). Tu assures un suivi proactif des dossiers avec les clients et les fournisseurs afin de trouver des solutions rapides et efficaces en matière de retours ou d’échanges. Tu contribues aussi à diverses tâches administratives liées aux opérations.

Ton horaire

Du lundi au vendredi, de 6h à 15h

Ce que tu feras

• Prendre en charge les actions nécessaires à la résolution des problèmes clients (produits, livraisons, prix, délais, préparation de commande, etc...