Job Description
Responsabilités
Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe client, le titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle canadienne détenant un ou des produits d’UV Assurance.
- Être le premier répondant de l'entreprise pour les diverses questions des client(e)s reçues par courriel ou par téléphone;
- Effectuer les retours d'appels des boites vocales;
- Effectuer les changements d'adresse au dossier client;
- Au besoin, transférer ou assurer le suivi d'une demande auprès du département concerné;
- Accompagner avec diligence et empathie le client dans la compréhension de son contrat et des démarches à faire pour répondre à son besoin;
- Respecter les politiques et procédures internes, notamment celle liées à la protection des renseignements personnel;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Formation générale
- Détenir un diplô...