Job Description
¡Únete a nuestra familia PBG!
Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoría AA y AAA, solicita: ASESOR DE CUSTOMER SERVICE / ASESOR DE CUSTOMER CARE.Requisitos2 años en atención a clientes (call center, customer care, customer service, área médica, o similar).
Al menos 1 año en atención telefónica y resolución de conflictos.Manejo de CRM y gestión de quejas en múltiples canales.Desirable: experiencia sector retail.Manejo de Office y herramientas de CRM, IVR u otros sistemas de call center.Atención directa con clientes de alto nivel o trato personalizado.Atención en moda, lujo, hospitalidad, banca premium o experiencias personalizadas.Conocimiento de indicadores de desempeño y calidad de servicio.Experiencia trabajando en equipos orientados a la mejora del customer journey.Experiencia generando y dando seguimiento a tickets de servicio.ResponsabilidadesAtender llamadas de pacientes con calidez y profesionalismo, gestionando citas, segu...