Job Description
Dit ga je doen
Je stimuleert de samenwerking tussen verschillende afdelingen en strategische partners en draagt bij aan een werkomgeving waarin vertrouwen en werkplezier centraal staan. Met jouw ervaring als teamcoach en agile werken ondersteun je teams in hun ontwikkeling naar meer wendbaarheid, eigenaarschap en autonomie. Je faciliteert de nodige bijeenkomsten, helpt bij het oplossen van belemmeringen en coacht en inspireert je team. Zo zorg je ervoor dat de teams optimaal presteren en zichzelf kunnen ontwikkelen.
Jouw verantwoordelijkheden op een rij:
Coachen van teams bij het herkennen, registreren en effectief oplossen van 2e- en 3e-lijns incidenten volgens ITIL-richtlijnen om de servicekwaliteit te garanderen.
Ondersteunen bij het analyseren van problemen en het vinden van onderliggende oorzaken om tot structurele oplossingen te komen.
Begeleiden van teams bij het plannen en implementeren van veranderingen op ee...