Job Description
Informações da Vaga Empresa: MANPOWER STAFFING Localização: Vitória - ES Área de Atuação: Temporários Principais Responsabilidades Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. - Receber, registrar e acompanhar reclamações e manifestações de clientes . - Analisar as demandas recebidas, identificando causa raiz e acionando as áreas responsáveis pela tratativa. - Garantir respostas assertivas, personalizadas e dentro do prazo. - Acompanhar e atualizar o status das ocorrências. - Consolidar informações e gerar relatórios e indicadores de desempenho (tempo médio de resposta, reincidência, causa principal, áreas envolvidas). - Apoiar e dar feedback e retorno aos clientes, quando necessário, registrando as evidências e comunicações de forma rastreável. - Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento e tratamento de demandas. - Participa...