Job Description
Descrição da vaga
Responsabilidades:
- Gestão de Reclamações: Atuar ativamente na condução e coordenação de processos de reclamação de clientes, desde a coleta inicial das informações, alinhamentos com o cliente até a análise técnica do produto e a elaboração de laudos, sempre buscando a excelência em qualidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Monitorar e garantir o fluxo eficiente de envio e retorno de peças referentes a processos de garantia, assegurando a conformidade com os padrões internos e as expectativas dos clientes;
- Executar negociação para a recuperação de custos de garantia, interagindo tanto com clientes quanto com nossas plantas globais do grupo e coligadas;
- Interagindo com diferentes níveis hierárquicos dentro da organização e, principalmente, com nossos
- clientes;
- Demonstrar capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e, por vezes, sob pressão, m...