Job Description
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
- Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
- Perfil colaborativo e foco em resultados.
- Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.
Atividades:
- Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
- Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
- Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
- Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
- Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
- Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.