Job Description
Acerca de
Realizar reportes solicitados, así como brindar seguimiento a los servicios que tienen derecho los trabajadores afiliados a Afore Coppel y/o sus beneficiarios para garantizar la atención oportuna en los diferentes canales, cumpliendo así con los niveles de atención establecidos.
Responsabilidades
Realizar actividades relacionadas con los servicios de las cuentas individuales de los trabajadores afiliados a Afore Coppel, a través de la generación de reportes de los trámites que permitan asegurar la prestación eficiente y oportuna de los servicios en los diferentes canales de atención (módulo, página web, app).
Apoyar a los asesores previsionales en la atención a los trabajadores que presentaron alguna problemática y son citados en los módulos de atención con el fin de levantar un nuevo trámite de servicio, monitoreando el servicio para que se lleve a cabo la captura correctamente.
Dicha atención se brinda mediante la información concentrada en un reporte...