Job Description
Formação
- Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing, Recursos Humanos, Psicologia, Publicidade e Propaganda, Direito ou áreas correlatas.
Qualificações
- Profissional com forte capacidade analítica e proatividade.
- Experiência no atendimento e gestão de mídias sociais, com atuação em plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov.
- Responsável por garantir o atendimento, a conclusão e a solução das demandas.
- Boa comunicação verbal, com disposição para falar diretamente com o cliente por telefone.
- Autonomia para cobrar áreas internas e acompanhar a resolução até a finalização.
- Perfil analítico, organizado e com maturidade profissional.
- Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Contact Center (BackOffice).
- Habilidade em organização e gestão de chamados.
- Capacidade de lidar com situações complexas, conduzindo trat...