Job Description
Informações da Vaga Empresa: Strada Localização: São Paulo - SP Área de Atuação: Telecomunicações Principais Responsabilidades - Gerenciar conversas e prestar suporte via Chat, WhatsApp e ligações, mantendo a agilidade e a qualidade no atendimento. - Realizar e receber ligações de motoristas para solucionar dúvidas e problemas. - Auxiliar os motoristas na análise do extrato de movimentações financeiras, explicando lançamentos e tirando dúvidas sobre saldos. - Prestar suporte para acesso ao aplicativo, incluindo recuperação de senha, desbloqueio de conta e orientação sobre funcionalidades. - Realizar a atualização de dados cadastrais dos motoristas no sistema, garantindo que as informações estejam sempre corretas. - Abrir e acompanhar chamados (tickets) em sistema interno (como Jira ou similar), detalhando o problema e interagindo com a equipe de tecnologia até a sua resolução. Requisitos e Qualificações - Ensino Médio Completo ou Superior cursando. - Experiência prévia com atendimento ...