Analista de Atendimento ao Cliente

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, garantindo qualidade e agilidade nas respostas;Gerenciar operações logísticas ponta a ponta (importação, exportação e transporte intermodal);Coordenar embarques internacionais, atuando junto a agentes de carga e stakeholders internos;Monitorar e gerenciar tarefas em sistemas e ferramentas internas da empresa;Atuar na resolução de problemas, mitigando impactos e garantindo a satisfação do cliente;Antecipar riscos e manter comunicação ativa com clientes e áreas internas;Participar e/ou liderar reuniões internas e externas com foco em melhoria contínua;Garantir alto nível de serviço e experiência do cliente em todas as interações;Utilizar escalonamento quando necessário, acionando contatos-chave para resolução de demandas críticas.
Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente
Tipo de Contrato: Temporário
Área profissional: Atend. a cliente
Número de vagas: 1
Benefícios: Plano de Saúde;
Vale Refeição;
Vale ...