Job Description
Quem é o candidato que buscamos?
Estamos à procura de um Analista de Atendimento que será responsável por receber e atender ocorrências de clientes, fornecendo informações, resolvendo dúvidas e solucionando problemas de forma eficiente e personalizada. Este profissional desempenhará um papel crucial na manutenção da satisfação do cliente e na construção de uma imagem positiva da nossa empresa.
Principais conhecimentos:
- Atendimento (ativo e receptivo) aos clientes por telefone, e-mail, Whatsapp e redes sociais;
- Gestão e atendimento de fila de ocorrências internas e nas plataformas dos parceiros;
- Contatos com parceiros e fornecedores;
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços da empresa.
- Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficaz.
- Registrar interações e informações relevantes no sistema de CRM da empresa.
- Se...