Job Description
Analista de Atendimento Sênior
?? Local de Trabalho: Presencial – Barra Funda/SP
?? Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h48
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um profissional com perfil analítico, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente para atuar como Analista de Atendimento Sênior. Esta posição será responsável pelo relacionamento com clientes estratégicos, acompanhamento de indicadores operacionais e apoio à equipe de atendimento, garantindo uma experiência diferenciada e soluções eficientes para as demandas da operação logística.
Principais responsabilidades
Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos da empresa, garantindo um relacionamento próximo e de alta qualidade;
Gerenciar ocorrências, conflitos e demandas de maior complexidade, buscando soluções rápidas e eficazes;
Monitorar indicadores de desempenho, como SLA, NPS e tempo de resposta, elaborando relatórios gerenciais e ...
?? Local de Trabalho: Presencial – Barra Funda/SP
?? Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h48
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um profissional com perfil analítico, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente para atuar como Analista de Atendimento Sênior. Esta posição será responsável pelo relacionamento com clientes estratégicos, acompanhamento de indicadores operacionais e apoio à equipe de atendimento, garantindo uma experiência diferenciada e soluções eficientes para as demandas da operação logística.
Principais responsabilidades
Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos da empresa, garantindo um relacionamento próximo e de alta qualidade;
Gerenciar ocorrências, conflitos e demandas de maior complexidade, buscando soluções rápidas e eficazes;
Monitorar indicadores de desempenho, como SLA, NPS e tempo de resposta, elaborando relatórios gerenciais e ...