Job Description
Atuar no atendimento ao cliente por meio dos canais de relacionamento da empresa, prestando suporte eficiente, cordial e resolutivo, garantindo o correto registro das demandas, o cumprimento dos prazos estabelecidos e a aderência à Lei do SAC, às políticas internas e aos padrões de qualidade e experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições:
Realizar atendimento receptivo aos clientes por meio dos canais de Voz, Chat e E-mail;Identificar as necessidades do cliente e esclarecer as dúvidas de forma clara e eficaz;Oferecer soluções práticas e assertivas para a resolução de problemas;Registrar atendimentos e informações nos sistemas internos de controle;Acionar os times sempre que necessário para resposta ao cliente; Efetuar controle do prazo das demandas, garantindo o cumprimento do SLA.Qualifications
Qualificações
Boa comunicação v...