Job Description
Descrição da vaga
Identificar, estruturar e automatizar processos de negócio, eliminando tarefas manuais e aumentando eficiência operacional por meio de soluções tecnológicas.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
- Mapear processos utilizando BPMN e fluxogramas
- Identificar oportunidades de automação com base em ROI
- Desenvolver automações com ferramentas RPA e low-code/no-code
- Implementar integrações entre sistemas sem necessidade de desenvolvimento complexo
- Configurar e monitorar robôs e fluxos automatizados
- Criar backlog estruturado de automações
- Revisar periodicamente automações existentes
- Atuar junto às áreas de negócio na identificação de necessidades
- Configurar fluxos em ferramentas ITSM (SLA, chamados, catálogo de serviços)
- Apoiar implementação de agentes de IA para automação de atendimento e triagem