Analista de Calidad

**Vacante**: Analista de Calidad
**Ubicación**:
Edificio Fovileon, a pocas cuadras del MUNE y el Paseo Santa Lucía.
**Horario**:
De lunes a sábado, de 8:00 AM a 5:00 PM.
**Descripción del puesto**:
**Responsabilidades**:
Monitorear llamadas telefónicas para validar la calidad del servicio proporcionado por los asesores.
Evaluar y reportar áreas de oportunidad para mejorar la calidad del servicio.
Proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas monitoreadas.
Colaborar en la implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente.
**Requisitos**:
Facilidad de palabra y habilidades de escucha activa.
Conocimiento medio de PC (manejo de aplicaciones y sistemas).
Experiência previa en Call Center (preferente).
**Escolaridad mínima**: Bachillerato concluido.
**Beneficios**:
Sueldo base fijo.
Comisiones por cumplimiento de metas de calidad.
Premiaciones y dinámicas motivacionales.
Prestaciones desde el primer ...