Job Description
Quem somos:
Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Analista de Canais Reputacionais que realizará a gestão de Reclamações e Demandas.
Responsabilidades:
- Receber, classificar e responder manifestações nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria;
- Monitorar prazos regulatórios e garantir tratamento dentro do SLA;
- Encaminhar casos para as áreas responsáveis e acompanhar até a solução;
- Avaliar manifestações passíveis de moderação, com base em políticas da plataforma e legislações de defesa do consumidor;
- Identificar duplicidades, fraudes ou relatos de terceiros, solicitando a exclusão quando cabível;