Job Description
Job type: Full-time employee
Como Consultor Educacional da solução de Escrita , você será responsável pela gestão estratégica de uma carteira de clientes, atuando na manutenção da saúde da base, acompanhamento da jornada e garantia de renovação e retenção.
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira ativa de clientes, garantindo acompanhamento contínuo e manutenção da saúde da base;
- Elaborar cronogramas personalizados para cada cliente, monitorando prazos e entregas acordadas;
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento via Google Meet;
- Realizar contato ativo com clientes por meio de ligações e WhatsApp;
- Registrar e organizar todas as interações em ferramentas de CRM;
- Identificar riscos de churn e atuar preventivamente na retenção;
- Conduzir o processo de renovação da carteira pela qual é responsável;
- Atuar de forma consultiva, entendendo as necessidades do cliente ...