Job Description
Missão do Cargo
Responsável pelo atendimento de pós-venda aos clientes da incorporadora, informando sobre necessidades referente a compra e manutenção, encantar, tranquilizar, ouvir, solucionar problemas e encaminhar a demanda do cliente para as áreas responsáveis, além de registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões do cliente.
Responsabilidades
- Participar do projeto de aprovação e implantação de melhoria do SAC;
- Realizar os lançamentos de dados de clientes e atualização de dados cadastrais;
- Elaborar o controle e acompanhamento das planilhas de atendimento.
- Aplicar e tabular pesquisas em geral - pós-venda, pós assistência etc.
- Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente;
- Registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável;
- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
- Acompanhar jornada ativa do clien...