Job Description
Responsabilidades
- Configurar, otimizar e gerenciar campanhas de marketing automatizadas em plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, etc.).
- Acompanhar a implantação e evolução da operação de CRM, apoiando estrutura, processos, réguas, segmentações e calendário de ações.
- Segmentar bases de dados de clientes utilizando critérios demográficos, comportamentais e transacionais para campanhas direcionadas.
- Analisar o desempenho de campanhas de CRM, gerando relatórios detalhados e propondo melhorias contínuas.
- Desenvolver e implementar jornadas do cliente personalizadas, mapeando pontos de contato e interações.
- Atuar dentro do Marketing, em parceria com comercial, e-commerce e varejo para transformar dados em ações práticas de relacionamento e conversão.
- Integrar o CRM com outras ferramentas de marketing e vendas (e-commerce, ERP, plataformas de e-mail marketing).
- Garantir a qualidade, inte...