Job Description
Overview
Analista de CRM e Relacionamento Sr – Responsável pela execução das estratégias de CRM e relacionamento, atuando com automações, segmentações, jornadas e campanhas de comunicação. Será responsável por apoiar ações de retenção, conversão e fidelização, acompanhando indicadores e contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e fortalecimento do relacionamento com a marca.
Responsabilidades
- Executar estratégias de CRM e relacionamento com clientes;
- Operacionalizar automações, segmentações e jornadas de comunicação;
- Criar e acompanhar campanhas de relacionamento e e-mail marketing;
- Apoiar ações de retenção, recorrência, conversão, up sell e cross sell;
- Monitorar indicadores de CRM, engajamento e performance das campanhas;
- Contribuir para melhoria da experiência do cliente ao longo da jornada;
- Apoiar iniciativas de fidelização e relacionamento com a base de clientes;
- ...