Job Description
Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma integração organizada e uma experiência positiva desde o início.
Atuar como ponto de contato entre clientes e equipe interna, facilitando a comunicação e resolução de demandas.
Monitorar e acompanhar indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, feedbacks e interações).
Contribuir com melhorias na experiência e jornada do cliente dentro da empresa.
- Requisitos
Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial, Contabilidade, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas).
Experiência com Customer Success, onboarding ou atendimento consultivo.
Experiência com sistemas de gestão e relacionamento com clientes (CRM ou plataformas similares).
Conhecimento em mapeamento da jornada do cliente e indicadores de satisfação (NPS).
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Organização e capacidade de gestão de de...