Job Description
**Unidade de Negócio**: Newco (Gringo + Zapay)
**Modelo de trabalho**:3x2 (3 dias remotos e 2 presenciais)
**Missão da área que você irá atuar**: Oferecer uma experiência excepcional ao cliente por meio de atendimento empático, ágil e orientado por dados, promovendo conexões humanas e soluções eficientes.
**Objetivos do cargo que você irá atuar**: Atuar na linha de frente do atendimento, garantindo a satisfação do cliente com foco em resolução de problemas, análise de dados e melhoria contínua da jornada.
**Responsabilidades e atribuições**
- Empoderar os clientes para que conheçam sobre o nosso produto (App) e as Leis de Trânsito e Documentação de Veículos;
- Coletar e reportar feedbacks dos clientes sobre o App e os nossos Serviços;
- Triar e reportar bugs e melhorias identificadas no App;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e reportar para o restante do time;
- Estar disponível para trabalhar em finais de semana e feriados sob re...
**Modelo de trabalho**:3x2 (3 dias remotos e 2 presenciais)
**Missão da área que você irá atuar**: Oferecer uma experiência excepcional ao cliente por meio de atendimento empático, ágil e orientado por dados, promovendo conexões humanas e soluções eficientes.
**Objetivos do cargo que você irá atuar**: Atuar na linha de frente do atendimento, garantindo a satisfação do cliente com foco em resolução de problemas, análise de dados e melhoria contínua da jornada.
**Responsabilidades e atribuições**
- Empoderar os clientes para que conheçam sobre o nosso produto (App) e as Leis de Trânsito e Documentação de Veículos;
- Coletar e reportar feedbacks dos clientes sobre o App e os nossos Serviços;
- Triar e reportar bugs e melhorias identificadas no App;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e reportar para o restante do time;
- Estar disponível para trabalhar em finais de semana e feriados sob re...