Job Description
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar na operação e gestão de pesquisas de experiência, satisfação e percepção de clientes, sendo responsável pela construção, execução e análise de pesquisas através da plataforma Qualtrics, além da consolidação de indicadores e relatórios gerenciais que apoiem a tomada de decisão do negócio.
A pessoa será responsável por transformar dados e feedbacks em insights acionáveis, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos clientes e para a evolução dos processos internos.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
- Realizar a carga, validação e manutenção de bases de dados na plataforma Qualtrics.
- Construir e configurar pesquisas de satisfação, experiência e mercado utilizando Qualtrics.
- Desenvolver dashboards e painéis gerenciais para acompanhamento de indicadores e resultados.
- Realizar análises quantitativas e qualitativ...