Job Description
Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pleno** para atuar de forma estratégica e operacional na melhoria contínua da jornada do consumidor, garantindo governança, qualidade nos processos de atendimento e suporte às áreas de negócio. O profissional será responsável por apoiar os times com insights de melhoria, padronização de processos, garantia da qualidade operacional, análise de dados e gestão do conhecimento.
**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:
- Direcionar e dar suporte para o correto tratamento do backlog de oportunidades via **DevOps**, garantindo a priorização das demandas junto aos times de Produto.
- Suporte na priorização e phaeout para a operação das entregas feitas pelos times de Produtos, participando de cerimônias de refinamento de Negócios, Priorizações e Phaseout.
- Encaminhar bugs crônicos e oportunidades de melhoria para o time de **CRM PaaS**, com foco em eficiência no uso do **Zendesk**.
- Prioridade dos ...
**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:
- Direcionar e dar suporte para o correto tratamento do backlog de oportunidades via **DevOps**, garantindo a priorização das demandas junto aos times de Produto.
- Suporte na priorização e phaeout para a operação das entregas feitas pelos times de Produtos, participando de cerimônias de refinamento de Negócios, Priorizações e Phaseout.
- Encaminhar bugs crônicos e oportunidades de melhoria para o time de **CRM PaaS**, com foco em eficiência no uso do **Zendesk**.
- Prioridade dos ...