Job Description
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para fazer parte do nosso time!
Se você gosta de ambientes dinâmicos, possui senso de urgência, boa comunicação e facilidade para resolver problemas, essa oportunidade pode ser para você.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e Teams/WhatsApp;
- Acompanhar entregas, posicionamentos e ocorrências operacionais;
- Atuar na resolução de problemas e tratativas junto às áreas operacionais e transportadoras;
- Garantir retorno rápido e assertivo aos clientes;
- Registrar informações e acompanhamentos em sistema;
- Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
Requisitos:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, tracking ou logística;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, organizado e proativo;
- Facilidade ...