Job Description
O que você irá fazer:
- Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área;
- Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia;
- Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas;
- Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot);
- Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente;
- Entender o fundo da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente;
- Propor melhorias para os processos da área.
Diferenciais:
- Experiência prévia com rotinas de RH ou Departamento Pessoal;
- Conhecimento em espelho de ponto, controle de jornada e legislação trabalhista;
- Vivê...