Job Description
Analista de Desenvolvimento e Suporte N2 | BTG Empresas
São Paulo
No seu dia a dia
- Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.
- Registrar e acompanhar chamados no Salesforce.
- Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
- Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.
Esperamos de você
- Experiência com ferramentas de observabilidade (ex.: Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace).
- Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring).
- Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído.
- Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes).
- Conhecimento básico em SQL para consultas.
- Inglês técnico (leitura e escrita).
- Conhecimento em produtos bancários.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação para...